S-02 · Πωλήσεις
Η τιμή που συμφωνήσατε
βρίσκεται σε ένα νήμα email
που κανείς δεν βρίσκει.
Εκπτώσεις, όροι πληρωμής και όρια ευθύνης εγκρίνονται στο Outlook και στο Teams, και μετά υπογράφονται ως PDF. Στην ανανέωση, στον έλεγχο ή σε μια διαφορά, κανείς δεν μπορεί να ανασυνθέσει ποιος συμφώνησε τι.
01 · Το πρόβλημα
Το CRM σας ξέρει το στάδιο. Δεν ξέρει τους όρους.
Το έγγραφο που φτάνει στον φάκελο υπογραφής δεν είναι πάντα η έκδοση που ενέκριναν τα οικονομικά και η νομική. Η περσινή εξαίρεση γίνεται αθόρυβα η φετινή βάση, και ο πελάτης σας την επικαλείται.
02 · Η δουλειά
Από τι αποτελείται πραγματικά η εβδομάδα.
- Κυνήγι εγκρίσεων για εκπτώσεις, όρους πληρωμής και όρια ευθύνης μέσα σε νήματα που δεν συνδέονται με καμία έκδοση προσφοράς.
- Ξαναχτίσιμο του διοικητικού φακέλου διαγωνισμού για δέκατη φορά — ΤΕΥΔ, φορολογική και ασφαλιστική ενημερότητα, πιστοποιητικό ΓΕΜΗ, εγγυητική επιστολή — μπροστά σε προθεσμία πλατφόρμας.
- Παράθυρα προειδοποίησης ανανέωσης και ρήτρες αναπροσαρμογής μέσα σε υπογεγραμμένα PDF που κανείς δεν άνοιξε από την υπογραφή, οπότε η αύξηση που δικαιούστε δεν τιμολογείται ποτέ.
- Σημειώσεις συναντήσεων που δεν φτάνουν ποτέ στο CRM, οπότε το pipeline αποτυπώνει ό,τι ήταν εύκολο να γραφτεί και όχι ό,τι ειπώθηκε.
- Έλεγχος νέου πελάτη στο χέρι — VIES, ΓΕΜΗ, όριο του ασφαλιστή πιστώσεων — ενώ κρατείται μια θέση φόρτωσης.
03 · Τι φτιάχνουμε
Πώς μοιάζει η δουλειά εδώ.
- A-001 Αυτοματοποίηση ροών εργασίας Ένα ίχνος εγκρίσεων: κάθε εξαίρεση δεμένη με την έκδοση προσφοράς που αφορά και με το πρόσωπο που την ενέκρινε. χρόνος παράδοσης 2–6 εβδομάδες
- B-002 Εξειδικευμένοι πράκτορες AI Ένας αναγνώστης για τις δικές σας υπογεγραμμένες συμβάσεις — παράθυρα προειδοποίησης, αναπροσαρμογές, χρεώσεις που δεν τιμολογήθηκαν ποτέ — που αναφέρει και δεν αποφασίζει. χρόνος παράδοσης 3–8 εβδομάδες
- C-003 Κατά παραγγελία διασυνδέσεις Προσφορά, σύμβαση και CRM να κρατούν μία έκδοση των εμπορικών όρων. χρόνος παράδοσης 1–4 εβδομάδες
04 · Παραδοθέν
90h
επιστρέφονται κάθε μήνα · KRV² · Αθήνα
Η KRV² αναλαμβάνει έργα φωτοβολταϊκών και Η/Μ εγκαταστάσεων μεγάλης κλίμακας, που σημαίνει ότι κάποιος πρέπει να διαβάζει κάθε δημόσιο διαγωνισμό μόλις δημοσιεύεται. Ένας Agent χτισμένος πάνω στο Claude τους εντοπίζει, βαθμολογεί τον καθένα συγκεκριμένα κριτήρια συμμετοχής, γράφει τα ευρήματα σε έναν πίνακα HTML και ειδοποιεί τους stakeholders — κατάθεση προσφοράς ή όχι. Ο άνθρωπος που έκανε αυτή την αποδελτίωση και ανάλυση, κέρδισε περίπου ενενήντα ώρες τον μήνα.
Χτισμένο πάνω στο Claude · Anthropic
05 · Πού σταματά
Πού σταματά.
- Η τιμή. Το σύστημα συγκεντρώνει τα στοιχεία για μια εξαίρεση· την παραχωρεί πάντα άνθρωπος.
- Ό,τι ο πελάτης θα διαβάσει ως δέσμευση. Συντάσσεται για να το στείλει άνθρωπος, ποτέ δεν φεύγει αδιάβαστο.
- Η απόφαση πίστωσης για νέο πελάτη. Συγκεντρώνει τα στοιχεία· το όριο το θέτετε εσείς.
06 · Διακυβέρνηση
Μια δέσμευση δεσμεύει, είτε τη συνέταξε μηχανή είτε όχι.
Ό,τι απευθύνεται σε πελάτη συντάσσεται για να το στείλει άνθρωπος. Οι ηχογραφημένες κλήσεις είναι ρητό όριο: μπορούν να απομαγνητοφωνηθούν για μια σύνοψη, ποτέ όμως δεν βαθμολογούνται συναισθηματικά ούτε χρησιμοποιούνται για κατάταξη προσώπων.
07 · Επόμενο βήμα